每個(gè)人都身處大數(shù)據(jù)浪潮

 

　　大家可能都有過這樣的體驗(yàn)，當(dāng)你在網(wǎng)上閑逛時(shí)，網(wǎng)頁可能會(huì)跳出某品牌新品手機(jī)廣告，點(diǎn)進(jìn)去就可以直接購買，出現(xiàn)這樣的鏈接，只因?yàn)榍皟商鞛g覽了相關(guān)手機(jī)發(fā)布的新聞；剛在某電商平臺(tái)購買了一臺(tái)面包機(jī)，在付款的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)頁面下方冒出了面粉、食譜等，于是沒忍住又買了一堆；當(dāng)你打開郵箱時(shí)候，發(fā)現(xiàn)郵箱已經(jīng)不聲不響自動(dòng)過濾了垃圾郵件，垃圾郵件正安靜地躺在垃圾箱里……每個(gè)普通人都游弋在大數(shù)據(jù)的海洋里，我們的生活正因?yàn)閿?shù)據(jù)發(fā)生著潛移默化的改變。

 

 

　　馬云曾說：“20世紀(jì)的工業(yè)，包括中東戰(zhàn)爭(zhēng)都是圍繞著石油，誰掌握著資源就掌握著動(dòng)力。而現(xiàn)在數(shù)據(jù)就是資源，人類社會(huì)開采著自己創(chuàng)造的能源，別的東西你用過賣給我就不值錢了，而數(shù)據(jù)是你用過交給我變得更值錢了。”

 

　　大數(shù)據(jù)作為一種新興的生產(chǎn)要素、企業(yè)資本、社會(huì)財(cái)富，可謂取之不盡、用之不竭，而且能夠重復(fù)使用、循環(huán)利用。可以說，大數(shù)據(jù)是一個(gè)信息和知識(shí)的富礦，只要去深度分析和挖掘，總會(huì)有意想不到的收獲。谷歌、亞馬遜、Facebook、阿里巴巴、騰訊、京東等行業(yè)巨頭的成功實(shí)踐和輝煌業(yè)績，就是生動(dòng)、有力的例證。

 

　　“用數(shù)據(jù)說話”、“讓數(shù)據(jù)發(fā)聲”，已成為人類認(rèn)知世界的一種新方法。世界是物質(zhì)的，物質(zhì)是數(shù)據(jù)的，數(shù)據(jù)正在重新定義世界的物質(zhì)本源，并賦予“實(shí)事求是”新的時(shí)代內(nèi)涵。我們必須善于用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)生活。

 

　　在這個(gè)時(shí)代，每個(gè)人都應(yīng)該懂點(diǎn)數(shù)據(jù)。

 

　　數(shù)據(jù)是什么樣子的？

 

　　大數(shù)據(jù)里面的數(shù)據(jù)大體上分為兩種類型：一種叫結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，另一種叫非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)是有固定格式和有限長度的數(shù)據(jù)，如國籍、民族、姓名、性別等。非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)量比較大，沒有固定格式和長度，如視頻數(shù)據(jù)、語音數(shù)據(jù)等。單純看這些獨(dú)立的數(shù)據(jù)可能意義不大，但是經(jīng)過一定處理，從雜亂的數(shù)據(jù)中梳理和清洗關(guān)鍵信息，并從這些信息中總結(jié)規(guī)律而形成“知識(shí)”，才是數(shù)據(jù)的價(jià)值所在。

 

　　就以阿里小貸為例。阿里小貸通過對(duì)貸款客戶進(jìn)行下游訂單、上游供應(yīng)商、經(jīng)營信用等評(píng)估，就可在不面談的情況下給客戶放款。其數(shù)據(jù)來源于大型的數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，通過共享阿里巴巴旗下各子公司的數(shù)據(jù)資源來創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值，大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)把淘寶交易流程各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)整合互聯(lián)，并基于商業(yè)理解對(duì)信息進(jìn)行分類儲(chǔ)存和分析加工，進(jìn)而與決策行為一起分析挖掘后得出結(jié)果。

 

　　數(shù)據(jù)是怎么被分析的？

 

　　從各種類型的數(shù)據(jù)中快速獲得有價(jià)值的信息需要一個(gè)過程，其中涉及多種數(shù)據(jù)處理與分析技術(shù)，包括大數(shù)據(jù)采集、大數(shù)據(jù)預(yù)處理、大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與管理、大數(shù)據(jù)分析與挖掘、大數(shù)據(jù)展現(xiàn)與應(yīng)用等。

 

　　在商業(yè)應(yīng)用中，如何挖掘消費(fèi)者需求，從而高效整合供應(yīng)鏈滿足其需求的能力，是能否獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵要素。數(shù)據(jù)化運(yùn)營逐漸成為主流，依托大數(shù)據(jù)“基因”，可以重新定義“人、貨、場(chǎng)”。

 

 

　　具體而言，基于充足的數(shù)據(jù)樣本分析和處理（包括購買情況、消費(fèi)偏向、用戶活躍度、平臺(tái)數(shù)據(jù)和流量，以及信息回饋等），調(diào)研關(guān)鍵詞和屬性，準(zhǔn)確描繪出用戶畫像，可有針對(duì)性地進(jìn)行數(shù)據(jù)引流，并進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí)。

 

　　用戶畫像，即用戶信息的標(biāo)簽化，是通過收集、分析用戶數(shù)據(jù)后抽象出的一個(gè)特征集，可以認(rèn)為是真實(shí)用戶的虛擬代表。用戶畫像的核心工作就是為用戶匹配相符的標(biāo)簽，通過多維度對(duì)用戶特征進(jìn)行構(gòu)造和刻畫，包括用戶的社會(huì)屬性、生活習(xí)慣、消費(fèi)行為等，進(jìn)而揭示用戶特征與潛在需求。

 

　　有了用戶畫像，就能真正了解用戶需求，同時(shí)依靠現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個(gè)性化的顧客溝通服務(wù)體系，將產(chǎn)品或營銷信息推送到特定的用戶群中，既節(jié)省營銷成本，又能更好地發(fā)揮營銷效果，使精準(zhǔn)營銷成為可能。

 

　　比如，從微信、微博、今日頭條等用戶數(shù)據(jù)，以及各種活動(dòng)數(shù)據(jù)、線上數(shù)據(jù)庫、客戶服務(wù)信息中爬取數(shù)據(jù)，并進(jìn)行清洗整理。在此基礎(chǔ)上，通過分類、聚類、回歸分析、關(guān)聯(lián)分析等對(duì)整理好的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，進(jìn)一步明確用戶的年齡、性別、職業(yè)、興趣等屬性標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)用戶標(biāo)簽化，并通過數(shù)據(jù)建模，構(gòu)建用戶畫像，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化分析。

 

　　在此基礎(chǔ)上，通過大數(shù)據(jù)了解客戶的消費(fèi)喜好和需求，有針對(duì)性地推送不同產(chǎn)品的推薦信息，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷：通過記錄客戶的購物習(xí)慣，在客戶生活必需品用完之前，通過精準(zhǔn)廣告及時(shí)提醒客戶補(bǔ)貨；根據(jù)客戶消費(fèi)行為與屬性特征，為客戶推薦可能購買的其他產(chǎn)品，進(jìn)一步提高銷售額。

 

 

　　電商作為較早利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷的行業(yè)，電商網(wǎng)站內(nèi)推薦引擎依據(jù)客戶歷史購買行為和同類人群購買行為進(jìn)行產(chǎn)品推薦的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率一般為6%～8%。

 

　　如何保障數(shù)據(jù)安全？

 

　　數(shù)據(jù)無處不在，數(shù)據(jù)泄露也隨處可尋。根據(jù)上海社會(huì)科學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)研究中心發(fā)布的《大數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策研究報(bào)告》，自2013年以來，在企業(yè)或社會(huì)組織發(fā)生的數(shù)據(jù)安全事件，泄漏量動(dòng)輒過億條，既有外部攻擊，也有內(nèi)部泄密，既有技術(shù)漏洞，也有管理缺陷，大大威脅了企業(yè)發(fā)展和個(gè)人信息安全。因此，只要有數(shù)據(jù)存在的地方，就應(yīng)該建立安全機(jī)制。

 

 

　　在信息安全防護(hù)方面，在政府牽頭指導(dǎo)下，社會(huì)各界聯(lián)動(dòng)響應(yīng)，才能將信息安全落到實(shí)處。首先，在技術(shù)層面，亟須提高安全防護(hù)技術(shù)水平，在網(wǎng)絡(luò)安全與個(gè)人隱私保護(hù)方面加強(qiáng)研究，增強(qiáng)防御信息安全事件風(fēng)險(xiǎn)的能力。同時(shí)，可成立數(shù)據(jù)治理委員會(huì)、大數(shù)據(jù)管理局等專門的數(shù)據(jù)治理機(jī)構(gòu)，引進(jìn)第三方信息安全審計(jì)，對(duì)數(shù)據(jù)治理進(jìn)行統(tǒng)籌管理，在數(shù)據(jù)安全保護(hù)與信息開放共享之間找到合理的平衡點(diǎn)。

 

　　關(guān)于大數(shù)據(jù)的內(nèi)容遠(yuǎn)不止于此，包括大數(shù)據(jù)發(fā)展的來龍去脈、大數(shù)據(jù)管理與分析以及大數(shù)據(jù)在政務(wù)、經(jīng)濟(jì)、民生等多個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用等，都有著豐富的指向，更多精彩內(nèi)容，歡迎關(guān)注馬云傾情推薦、鄔賀銓院士主編、鄭緯民教授與劉鵬教授擔(dān)任編委會(huì)主任的大數(shù)據(jù)科普著作——《數(shù)據(jù)之道  從技術(shù)到應(yīng)用》，用一本書的時(shí)間帶您讀懂大數(shù)據(jù)！

 

 

 

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　　目前，市場(chǎng)上的大數(shù)據(jù)書籍不可謂不多，但是專業(yè)的太深，淺顯的太白，而《數(shù)據(jù)之道  從技術(shù)到應(yīng)用》始終以科普為宗旨，立足國內(nèi)外大數(shù)據(jù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，在描繪大數(shù)據(jù)前世今生的基礎(chǔ)上，以生動(dòng)貼切的語言結(jié)合豐富的生活實(shí)例，對(duì)數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析等專業(yè)知識(shí)進(jìn)行了圖文并茂的介紹，展示了大數(shù)據(jù)在政務(wù)、經(jīng)濟(jì)、民生方面的具體應(yīng)用，進(jìn)而指明了大數(shù)據(jù)的未來走向，相信能給讀者帶來耳目一新的閱讀體驗(yàn)。

 

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