IBM公司如今利用區(qū)塊鏈技術(shù)來(lái)解決臨時(shí)勞動(dòng)合同面臨的問(wèn)題，如果其進(jìn)展順利的話，區(qū)塊鏈技術(shù)將很快作為發(fā)票對(duì)賬產(chǎn)品對(duì)外提供。
大型企業(yè)在獲得第三方提供的技術(shù)和商業(yè)服務(wù)時(shí)，通常會(huì)遇到處理成千上萬(wàn)筆付款這一難題，并且這是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。IBM公司采用區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，處理雇傭臨時(shí)勞動(dòng)力產(chǎn)生的發(fā)票問(wèn)題，并且顯著減少人力成本和時(shí)間。
IBM公司全球物流和區(qū)塊鏈工作負(fù)責(zé)人Burton Buffaloe表示，IBM采用區(qū)塊鏈可以自動(dòng)跟蹤時(shí)間表、采購(gòu)訂單和其他信息，并確保獲得批準(zhǔn)方的適當(dāng)批準(zhǔn)。
他說(shuō)：“所有承包商的供應(yīng)商大的痛點(diǎn)之一就是發(fā)票對(duì)賬。”在IBM公司全球信息官Fletcher Previn的領(lǐng)導(dǎo)下，Buffaloe倡導(dǎo)并實(shí)施了這項(xiàng)計(jì)劃。
作為用于記錄交易的共享數(shù)字分類賬，區(qū)塊鏈技術(shù)為商業(yè)領(lǐng)域帶來(lái)了新鮮空氣，很多信息官們對(duì)區(qū)塊鏈技術(shù)在合作伙伴和供應(yīng)商生態(tài)系統(tǒng)中擴(kuò)大數(shù)字信任的潛力很感興趣。調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner公司分析師David Furlonge在去年9月表示，60%的信息官希望在未來(lái)三年以某種形式采用區(qū)塊鏈技術(shù)。Furlonge估計(jì)，區(qū)塊鏈技術(shù)將在2023年成為主流應(yīng)用，以幫助跟蹤全球每年價(jià)值2萬(wàn)億美元的商品和服務(wù)的交易活動(dòng)。
合同糾紛困境
Buffaloe在IBM公司工作了13年，曾經(jīng)嘗試使用認(rèn)知應(yīng)用程序和機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)的項(xiàng)目，他在2018年開(kāi)始探索是否可以將區(qū)塊鏈用于IBM公司的臨時(shí)勞動(dòng)力問(wèn)題。IBM在以往是通過(guò)一個(gè)規(guī)模龐大的團(tuán)隊(duì)來(lái)核對(duì)供應(yīng)商的發(fā)票，這是一項(xiàng)紙質(zhì)密集型業(yè)務(wù)，由于需要對(duì)照采購(gòu)訂單和時(shí)間表對(duì)發(fā)票進(jìn)行交叉檢查，因此核對(duì)每張發(fā)票的平均成本為21美元。
數(shù)據(jù)輸入錯(cuò)誤引起的不匹配會(huì)導(dǎo)致發(fā)票被凍結(jié)，而這個(gè)團(tuán)隊(duì)必須與供應(yīng)商解決這種爭(zhēng)端。Buffaloe說(shuō)，糾正這一交易是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，其費(fèi)用在250美元至1,000美元，因?yàn)镮BM公司及其供應(yīng)商合作伙伴維護(hù)自己的采購(gòu)訂單和時(shí)間表系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以跟蹤工時(shí)、成本和其他變量。
2017年，IBM技術(shù)服務(wù)總發(fā)票中約有10%被凍結(jié)，需要人工處理解決爭(zhēng)議。由于人工錯(cuò)誤和與補(bǔ)救處理相關(guān)的開(kāi)銷，其損失總計(jì)約占年度支出的1.5%。發(fā)票對(duì)賬工作耗費(fèi)大量時(shí)間、成本和人力資源，并會(huì)導(dǎo)致付款延遲，這給IBM公司及其供應(yīng)商帶來(lái)了巨大壓力和焦慮。
Buffaloe表示，如果IBM公司可以使用其區(qū)塊鏈技術(shù)來(lái)自動(dòng)化記錄供應(yīng)鏈中的臨時(shí)勞動(dòng)力，那么會(huì)有什么樣的效果?
通過(guò)數(shù)字分類賬進(jìn)行對(duì)賬
在IBM區(qū)塊鏈上輸入Contingent Labor，這是一個(gè)數(shù)字記錄應(yīng)用程序，是一個(gè)由IBM公司的超賬本結(jié)構(gòu)和區(qū)塊鏈平臺(tái)組成的解決方案，它使供應(yīng)商能夠上傳發(fā)票和采購(gòu)訂單以供承包商處理。區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)參與者之間的每一筆交易都存儲(chǔ)在一個(gè)區(qū)塊的記錄中，該記錄經(jīng)過(guò)數(shù)字簽名，以確保交易的真實(shí)性，并就交易狀態(tài)達(dá)成共識(shí)。
Buffaloe表示，就像典型的區(qū)塊鏈解決方案一樣，分類賬是不可變的，不能單方面更改，這意味著交易的所有各方都可以將其作為唯一的“真相來(lái)源”，消除了引發(fā)爭(zhēng)議和昂貴補(bǔ)救措施的錯(cuò)誤。
該軟件包括共享的“智能合約”邏輯，以確保執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)則。例如，這些規(guī)則可確保承包商的工作時(shí)間絕不允許超過(guò)采購(gòu)訂單上可用的時(shí)間。付款條件也內(nèi)置在智能合約邏輯中，并用于基于存儲(chǔ)在區(qū)塊鏈上的已經(jīng)批準(zhǔn)的時(shí)間表，并自動(dòng)向買方應(yīng)付賬款和供應(yīng)商應(yīng)收賬款生成發(fā)票通知。這樣就不需要供應(yīng)商開(kāi)具發(fā)票，也不需要買方驗(yàn)證發(fā)票。
對(duì)于IBM公司而言，該解決方案獲得了IDG 2020 FutureEdge 50獎(jiǎng)項(xiàng)，以表彰新興技術(shù)的應(yīng)用，這不僅確保了付款條件的合規(guī)性，還消除了凍結(jié)發(fā)票產(chǎn)生的糾紛，同時(shí)縮短了工作周期，減少了對(duì)賬發(fā)票的成本，并且還將承包商的處理時(shí)間縮短了一半。
Buffaloe表示，IBM公司正在為2020年在全球推出該解決方案做好準(zhǔn)備，并正在努力使其解決方案實(shí)現(xiàn)商業(yè)化，以解決糾紛所產(chǎn)生的2%成本，從而潛在地改變4000億美元的外部勞動(dòng)人員市場(chǎng)。
市場(chǎng)未成熟而導(dǎo)致失敗?
這并不是IBM公司首次采用區(qū)塊鏈技術(shù)。2017年，IBM公司推出了Food Trust，這是一個(gè)追蹤食品供應(yīng)鏈的區(qū)塊鏈部門。2018年，IBM公司與Maersk公司合作開(kāi)發(fā)TradeLens，這是一種用于全球運(yùn)輸?shù)膮^(qū)塊鏈系統(tǒng)。但是這項(xiàng)技術(shù)的承諾并沒(méi)有像其宣傳那樣好。
調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner公司在去年10月聲稱，區(qū)塊鏈技術(shù)現(xiàn)在陷入“幻滅的低谷”，其理由是由于其應(yīng)用沒(méi)有達(dá)到人們的預(yù)期，因此對(duì)其投資和應(yīng)用興趣逐漸減弱。Gartner公司分析師Avivah Litan預(yù)計(jì)，區(qū)塊鏈將在2021年開(kāi)始走出低谷，但要注意的是，區(qū)塊鏈可能要到2028年才能改變商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。企業(yè)必須解決用戶如何與使用不同區(qū)塊鏈的合作伙伴進(jìn)行互操作的問(wèn)題。
正如Buffaloe所見(jiàn)，區(qū)塊鏈正沿著所有新興技術(shù)的相似道路發(fā)展：區(qū)塊鏈技術(shù)激發(fā)了企業(yè)的興趣，然后謹(jǐn)慎采用，并隨著成功應(yīng)用而逐步增加。
Buffaloe說(shuō)：“了解區(qū)塊鏈技術(shù)并將其融入業(yè)務(wù)流程需要很長(zhǎng)時(shí)間。”他指出，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)通過(guò)數(shù)十年的發(fā)展才得以全面應(yīng)用，區(qū)塊鏈技術(shù)的發(fā)展也將如此。
